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一、課程性質

《管理學》是教育部制定的工商管理類專業的核心課程之一。課程要求學生掌握管理學的基本概念、基本原理、基本方法，能運用基本概念、原理、方法分析和解決管理活動中的理論和實際問題。

二、考試大綱適用專業

考試題型包括判斷題、單選題、論述題、案例題、材料分析題。

三、考試覆蓋知識點

第一章 管理活動與管理理論

1、管理活動：①管理的概念；②管理的必要性；③管理的職能及其相互關系；④管理者的角色及其技能。

2、中國早期管理思想；外國早期管理思想。

3、古典管理理論：①科學管理的要點；②組織管理管理理論的內容；③理想的行政組織體系的特征。

4、行為科學理論：①行為科學理論產生的背景；②霍桑實驗的主要結論。

5、管理理論叢林：①系統管理理論；②權變管理理論；③質量管理理論；④管理理論的新發展。

6、管理理論的新發展。

第二章 管理道德及社會責任

1、管理道德的概念；五種道德觀。

2、管理道德的特征；影響管理道德的因素；提高企業道德行為的途徑。

3、社會責任的概念；企業社會責任的具體表現。

第三章 管理環境

1、組織的一般環境及其構成。

2、組織的任務環境及其影響。

3、管理與環境的關系。

第四章 決策

1、決策概述：①決策的概念；②決策的原則；③決策的依據；④管理與決策。

2、決策理論：①古典決策理論；②行為決策理論；③當代決策理論。

3、決策過程；決策的影響因素。

4、決策方法：①有關活動方向的選擇方法；②有關活動方案的決策方法。

第五章 計劃

1、計劃概述：①計劃的內容；②計劃的性質；③計劃的類型；④計劃的作用。

2、計劃編制過程。

3、戰略環境分析：①外部一般環境；②行業環境；③競爭對手；④企業自身；⑤顧客（目標市場）。

4、戰略性計劃選擇：①企業基本戰略；②企業成長戰略；③防御性戰略。

5、計劃的組織實施：①目標管理；②滾動計劃法；③網絡計劃技術。

第六章 組織

1、組織設計的定義及其必要性。

2、組織設計的任務；組織結構設計的原則。

3、組織設計的影響因素。

4、組織的部門化：①組織部門化的基本原則；②組織部門化的基本形式；常見的組織結構形式：優點、缺點及應用。

5、組織的層級化：①管理幅度；②管理幅度的影響因素。

6、集權與分權：①集權與分權的定義；②權力的性質與特征；③職權的形式；④影響集權與分權的因素。

7、授權：①授權的含義及有效性；②有效授權的要素；③授權的原則。

第七章 人力資源管理

1、人力資源計劃：①人力資源計劃的任務；②人力資源計劃的過程；③人力資源計劃編制的原則。

2、員工的招聘與解聘：①員工招聘的標準；②員工招聘的來源和方法；③員工招聘的程序與方法；④員工的解聘。

3、員工培訓：①員工培訓的目標；②員工培訓的方法；③管理人員培訓的方法。

4、績效評估：①績效評估的作用；②績效評估的方法。

第八章 組織變革與組織文化

1、組織變革：①組織變革的動因；②組織變革的類型與目標；③組織變革的內容；④組織變革的過程與程序。

2、組織變革的阻力及其對策；組織變革的壓力，組織沖突及其管理。

3、組織文化：①組織文化的概念及特征；②組織文化的結構與內容；③組織文化的功能及其塑造。

第九章 領導

1、領導概述：①領導與管理；②領導的作用；③領導權力的來源。

2、領導風格：①集權式領導；②民主式領導；③魅力型領導；④變革型領導；⑤事務型領導；⑥戰略型領導。

3、領導理論：①領導特質理論；②領導行為理論；③領導情景論。

第十章 激勵

1、激勵概述：①激勵的概念；②激勵的對象；③激勵的機制；④激勵產生的內因與外因；⑤激勵的重要性。

2、激勵理論：①需要層次理論；②雙因素理論；③成就需要理論；④X理論和Y理論；⑤期望理論；⑥公平理論；⑦強化理論。

3、激勵的方法：各種激勵手段與方式的應用。

第十一章 溝通

1、溝通原理：①溝通的概念；②溝通的作用；③溝通的過程；④溝通的類別。

2、組織溝通：①個體溝通；②團隊溝通；③組織間溝通。

3、溝通管理：①有效溝通的障礙；②有效溝通的實現，改善溝通的方法。

4、組織沖突與談判：①組織沖突的原因；②沖突管理的方式；③有效談判的實現。

第十二章 控制

1、管理：①控制的概念；②控制的必要性；③控制的基本原理。

2、管理控制：①管理控制的過程；②管理控制的方法；③有效控制的要求。

3、控制的方法：①預算控制；②生產控制；③質量控制：④財務控制；⑤標桿管理；⑥平衡記分卡。

第十三章 創新

1、創新及其作用：①創新與維持；②創新的類別與特征；③控制的前提。

2、創新的內容：①目標創新；②技術創新；技術創新及其貢獻；技術創新的源泉；技術創新戰略及其選擇；技術創新與產品開發；③制度創新；④組織創新；⑤環境創新。

3、創新的過程及其管理：①抵制創新的原因；②創新活動的過程；③領導創新；④創新管理的技能。

4、業務流程再造（BPR）：①組織基本流程的類型；②組織工作流程的影響因素；③流程再造的基本觀念；④流程再造的基本途徑。

四、教材及參考書

《管理學》（第5版），主編周三多、副主編陳傳明，高等教育出版社，2018.