旅游管理專業2018級旅游認識實習順利完成
一、不一樣的開始
今年是一個不平常的一年，因為疫情形勢嚴峻，本年度的旅游管理認識實習也不得不因為疫情發展，采用在線實習的方式。
6月15日的下午，趙新峰和馬瑛兩位任課老師組織旅游管理專業2018級全體同學，在企業微信召開了旅游管理專業認識實習的第一次線上會議。兩位老師用簡潔明了的語言介紹了本年度的認識實習情況以及學校疫情之下的教學原則。接下來二位老師和旅2018級全體同學積極研討了如何進行線上認識實習，具體的操作方案和要求，在大家的討論下確定了本年度認識實習的最終方案：
1.對學生實行分組管理，以8-9名學生自由組合為一小組，將旅18級的53名學生分成6個小組，每組推選出小組長、副組長。
2.網上查資料考察北京市著名5A景區 天壇、故宮和頤和園等景區。每個同學選定其中的一個景點（比如天壇的圜丘壇建筑群、故宮的前朝三大殿建筑群）通過查閱資料寫導游詞，先在小組內進行演練，最后在企業微信進行導游模擬講解，兩位老師擔任評委，評出優秀講解員。
3.每個同學提交3000—5000字的調查報告，調查報告要邏輯清晰、內容豐富、論據充分。內容包括：（1）認識實習過程，從動員會到小組討論、模擬導游講解會，以及整理資料寫實習報告的過程；（2）故宮、天壇、頤和園等景區的調研總結；（3）北京春秋旅行社企業文化和管理的調研總結；東方君悅大飯店企業文化及管理的調研總結。
經過師生共同協調，決定在6月19日（周五）全天分組舉行在線認識實習工作總結會（線上導游講解會），兩位老師全程參與并且點評打分。
二、不一樣的過程
不一樣的認識實習就這樣開始了。同學們成立了七個組、然后分組討論分工，同學們開始分頭準備資料，搜集報告素材，撰寫和優化導游詞，小組內部演練、互相評價取長補短。尤其是第一組在確定好組員和組長后，每個人都興致勃勃，紛紛發表自己的意見和看法。最后經過討論確定北京天壇為此次講解的主要景點，由組長李朋澔前往天壇實地考察，最終確定了每個人講解的分工及順序。天氣炎熱、同學們熱情似火，雖然沒有親臨現場，但代入感一點也不差。
小組的講解也是精彩紛呈，同學們各自發揮了自身優勢，把兩年來學的專業課知識都融入到講解中。同學們的講解融知識性、藝術性、故事性、趣味性于一體，有的同學的講解身臨其境代入感很強，開頭和結尾都特別生動、特別親切，有的在講解中擅長制造懸念，勾起興趣，有的同學一問一答、模擬互動，有的同學自制道具、更加形象直觀。在最后一組的講解中，8位同學分工協作形成一個整體、一場40分鐘的沉浸式講解，把兩位老師帶入到故宮建筑藝術欣賞、明清歷史的回憶中，如行云流水，緩緩而來，評委老師、答辯同學都沉浸其中了。
小組活動截圖
小組導游講解匯報截圖
三、收獲滿滿的結果
經過一周的辛勤勞動，在兩位老師的指導下，在同學們的積極參與下，不一樣的認識實習畫上了一個完美的句號。綜合同學們的反饋，同學們在以下幾個方面都得到了訓練和提高：
1、培養協作意識，學會團隊配合
羅佳佳：經過一周的努力，線上認識實習結束了。雖然是線上實習，但這并不影響我們對實習景區以及實習企業的認識，有小組之間的互幫互助，有別的小組的提醒以及老師給的信息提示，總的來說收獲還是很多的。在一個小組中團結信任是非常重要的，這一點我認為本小組是很優秀的，很高興能夠組成小組。一周的線上實習，讓我對未來可能從事工作的地方有了更多的了解，對于畢業后的規劃也更加明確，所以說此次實習還是收獲頗多的。
張靜雪：在小組內，我們一起交流準備頤和園一日游的選點路線和導游講解串詞，同時互相幫忙尋找講解中錯誤的用詞和寓言。小組內的討論學習讓我學習到了團結的力量，更感受到了同學間純真的互幫互助的情誼，這份純真的友誼是我最貴重的收獲。
2.豐富了理論知識，提升了導游講解技能
楊雨晴：在頤和園、故宮、天壇三處景區中，我分別查找了資料，無論是天壇的回音壁，還是故宮的太和殿，頤和園長廊，十七孔橋，每一處景點都有自己的價值和閃光點，都是中華文化的瑰寶，這次的模擬導游講解活動，讓我著實打開了眼界。雖然作為一個土生土長的北京人，但是在詳細了解過這三個著名景點后，我才發現對于它們，我的了解還是遠遠不夠，再加上從專業的角度來看待每一處景點，好像從不同的角度重新認識它們一樣，受益匪淺。
王超越：旅游認識實習，讓我們對導游行業有了一個最初的認識，讓我們平時在課本上所學的與實際的實踐相結合，從而提高我們的自身的能力。導游的工作是重復的、也是不斷變化的，也是有趣的。本次認識實習，讓我收獲最多的就是導游模擬講解這一模塊。由于之前對乾清宮頗有興趣一些，所以選擇乾清宮。從資料的搜集，導游詞的撰寫，到線上講解，每一步都融入了自己的努力，也讓我體會到了導游工作的不易，同時也是在疫情之下新的嘗試。
劉佳琪：我認為這次云講解是很有價值的，不僅讓我們切實感受到了準備導游詞需要做的一系列準備工作，并且也體會到了，我們在導游講解這一塊還有很大的提升空間，還需要更多的磨煉，打磨我們說話的條理和邏輯，更重要的是思考如何增加趣味性，能夠吸引到游客的注意，是講解內容不枯燥乏味、不重復。
3、促進了同學們對未來職業生涯的思考和規劃
郜逸暄：通過認識實習，我發現自己距離職業導游的距離還很遠，知識的探討是無限的，個人的努力也是無限的。我還在起步的階段，踏實的走好每一步是非常重要的，不要認為什么都懂，悉心的向他人請教是必要的。通過這次模擬導游講解，自身許多不足都顯現出來。正所謂“實踐出真知”。
楊芳：這次線上實習經歷也讓我更好的懂得了實習的意義以及實踐的重要性。實習就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學到的理論知識有用武之地，只學不實踐，那么所學的就等于零，理論就應與實踐相結合。另一方面，要學會從實踐中學習。這次實習每個同學都有具體的任務，在任務的要求下促使我們搜集知識、整理知識并運用到自己的講解中，這是一個不斷自我否定自我超越的過程。未來旅游行業對于人才的要求會越來越高，我們不只要學好學校所學到的知識，還要在實踐中積累更多的專業知識，不斷從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，在旅游行業中找到自己的位置。
（旅游與會展系 趙新峰 供稿）